Canarias.- La Zona Especial Canaria (ZEC) junto a Why Tenerife? ha acudido al Contact Forum, que se ha celebrado en Barcelona, y al que han acudido los expertos más destacados y las firmas más influyentes para dar las claves del futuro del contact center y ampliar los horizontes económicos y de negocio, además de con la finalidad de crear sinergias con sectores afines integradores, BPOs, proveedores de soluciones tecnológicas y grandes. En este evento, se han mantenido encuentros con empresas de contact center para explicarles las oportunidades de Canarias para estos negocios, entre las que destaca el gravamen especial del 4% en Impuesto sobre Sociedades que ofecre este régimen de baja tributación. Contact Forum 2018 se ha centrado en los desafíos que plantean al sector como el de la Inteligencia Artificial, el mundo de las experiencias de clientes y el nuevo reglamento para la protección de datos (RGPR), además del Blockchain, tecnología que fue abordada desde el punto de vista de nueva forma de comunicación.